简介

能更好的使krpano.js做的全景项目落地，给终端全景使用者带来收益，让客服人员快速获取客户。

 

主要功能

• 语音一对一双向通话。
• 对krpano.js做的项目不用改动，就可实现VR带看功能。
• 屏幕双向控制，客服跟客户都能控制画面，但同时只能一个人操作。
• 一个小程序，就可以**支持多公司，**以公司区分客服所属组织，可轻松实现多公司入驻。
• 一个公司下面，可以有多个项目（无上限）。
• 目前支持二种揽客方式，分享到微信好友聊天跟分享到朋友圈带二维码海报。
• 客服小程序后台统计了，客服人员带看次数，呼入次数，带看分钟，生成海报及转发次数。
• 为了使客服不遗漏客户，一个公司下面可以有多个客服人员，客服人员可自己设置代岗人排序，当自己占线时，会依次按代岗人排序来呼叫客服。

更新

2020年9月13日
1，通话双方需要主动挂断，才会挂断通话，通话时可以切出小程序，不会断开通话连接
2，增加获取客户电话功能，增加记录客户第一次带看，是那个客服推广的记录
3，后端服务全部转为go提供服务,减少进房退房对Redis的依赖，同屏js插件体积减少为上版本三分之一
4，修复进房退房已知bug

 

 XML引入方式

 

客服入驻|项目添加

• 邀请码生成，提供公司名称，负责人，负责人电话，公司地址，购买数，这五项给开发者生成邀请码。
• 项目添加 提供全景项目url 项目缩略图Url 分享到聊天卡片封面Url给开发者（图片比例5:4），开发者后台为该公司添加项目。

 

客服入驻及带看操作说明

• 客服通过开发者提供的小程序二维码，扫码打开小程序进行注册，点下图默认头像可以上传头像，输入姓名，电话，邀请码,注册到邀请码对应的公司。 
• 首页对带看次数，呼入次数，带看时长，项目转发次数进行了统计。当本公司下面有多个注册的客服，可添加自己的代岗人，添加多个代岗人后，可以拖动代岗人头像进行排序。代岗人是用来当本人占线（正在接待）或30秒没有接听，系统将自动依次呼叫您的代岗人,直到有人接听，当通知到最后一个代岗人还没有接听，系统将给客户提示客服都在忙。停止本次呼号。

• 项目菜单展示本公司所有能带看的项目，单个项目可分享到微信聊天（微信好友，微信群）,分享海报可以从手机相册选取一张广告图，做为背景生成一张本项目海报。客户通过分享到聊天的卡片跟朋友圈带二维码的海报，即进入小程序，系统将首先呼叫该分享客服上线接待。

• 系统呼叫客服将收到小程序订阅消息提醒，点击图二订阅消息VR带看提醒进入图三，点击接听按钮便可跟客户在线交流带看。

注意事项

• 受微信订阅消息限制，客服在操作时弹出如下图界面，需要勾上总是保持以上选择，不在询问，在点击允许。
• 受微信订阅消息限制，当客服在忙或没有理会系统推送的模板消息。系统将认为该客服已不在线，无法接收到下次客户呼叫的模板消息，小程序首页头像将变成灰色，并且有水波纹闪动，客服需点击头像使头像变成彩色，客服即恢复在线，正常接收模板消息。 

费用

• 无小程序，入驻开发者小程序，980元/1人/一年。
• 有认证小程序，以闭源形式部署在购买者服务器上，3800元/一年。
• 有认证小程序，没有服务器，部署在开发者服务器上，4300/一年。
• 联系站长购买